一、付款方式

1.ATM轉帳

※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇繳費功能，再輸入信件中的轉入帳號，完成交易後金融機構會收取相關的手續費用(一般是15元)，我們並不會向您收取任何的費用，請您安心使用。
※完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形，店鋪得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。當您選擇以其他方式付款時，亦適用前述確認機制。 如你進入到綠界科技頁面後，尚未取得虛擬帳號的付款資訊即離開頁面，則系統會在大約一小時過後，將訂單更新為「因超過付款時間而使訂單失敗」。

##請注意## (訂單保留時間為24小時，若您逾時尚未付款，該筆訂單系統將自動取消)

• 訂單成立後不能更改付款方式，ATM訂單不能更改為信用卡或其他付款方式。
• 若您的訂單金額超過三萬元，而ATM機器無法跨行轉帳時，可能是因ATM機台介面不同而無法轉帳成功，建議您可改選「轉帳繳費」功能即可。
• 轉帳帳號為虛擬帳號，僅供本次交易一次使用，並非店家的專屬收款銀行帳號。
• 當您選擇ATM轉帳時，若尚未付款，因虛擬帳戶繳費帳單應付金額已經產生，恕無法只就購物車中部份商品取消訂單。
• 付款方式為ATM轉帳時，請您在填寫退貨單時，須提供正確的退款帳號資料，才能成功退款給您。轉帳手續費因非店家所收取，很抱歉不在退款範圍內。

2.信用卡付款

《信用卡付款(一次付清/分期付款)》：
如果訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對 。
經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。

※ 為確保網路交易安全，您同意本公司得就上述資料向發卡銀行及持卡人照會是否屬實。提醒您，如有冒用他人信用卡或其他個人資料而為交易者,經查獲必移送法辦。

※ 為保障持卡人權益，您所提供資訊若與發卡機構核對有誤時，此次訂購店家將主動與您聯絡確認資料再次與發卡機構核對；若您不願提供詳細資訊或再次確認有誤時，店家將有權取消該筆訂單。

※信用卡完成交易授權只是發卡行確認卡片的有效性及授權交易額度，不代表您的付款已經完成；當店鋪接受您的交易後，才會向發卡行請款，只有當店鋪請款時，該筆交易才會出現在您的信用卡帳單中，您的付款程序也才算完成。

※ 本公司目前僅接受﹝VISA﹞、﹝MasterCard﹞、﹝JCB﹞三種發卡組織的信用卡，目前暫不接受﹝美國運通﹞等卡片。

※ 如該筆交易經過 3D 驗證程序，意思是您提交訂單後，會跳轉至顧客發卡行 3D 驗證頁面，而該頁面通常有效時限為 10 分鐘以內，若顧客因個人因素未於時限內輸入驗證碼送出，可能導致網頁過期，而該筆訂單將於一小時後更新為「超過付款時間」，如顧客仍需要該筆訂單須請顧客重新下單。

顧客付款流程說明

1.信用卡
—提交訂單 > 跳轉至綠界頁面 > 填入信用卡資料 > 驗證 > 完成付款

按下「提交訂單」的按鈕後，畫面將自動跳轉至綠界科技的付款頁面，顧客需在該頁面填入正確的信用卡資訊及手機號碼，送出後會跳轉至發卡行 3D 驗證頁面（開啟 3D 驗證）或綠界驗證頁面（未開 3D 驗證），顧客須輸入正確的驗證碼才能完成付款流程。

###若顧客於操作過程中跳離 / 關閉付款頁面，基於金流端安全性考量，將無法進入同一頁面再次付款，需要請顧客重新下單(付款期限：請於進入綠界頁面的 10 分鐘內完成付款流程)。###

＊付款期限：請於進入綠界頁面的 10 分鐘內完成付款流程

2.ATM 虛擬帳號 – 
提交訂單 > 綠界頁面 > 點擊取得 ATM 帳號 > 進行繳費

按下「提交訂單」的按鈕後，畫面將自動跳轉至綠界科技的頁面，顧客需點選該頁面中「取得 ATM 帳號」的按鈕，取得虛擬帳號後，至 實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行 透過銀行帳戶轉帳或繳費。有些實體 ATM 僅適用於「繳費」功能，詳情請參考綠界官方網站。

###提醒您 ! 訂單成立後須在3日內完成匯款，訂單才算成功，否則系統會自動取消訂單。ex. 請在最後繳費期限 23:59前匯款，若超時 請勿繳款 ###

付款失敗相關問題

1.為什麼信用卡付款失敗

• 可能的原因有:
• 信用卡第一次使用尚未開卡。
• 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
• 信用卡已超過到期日使用期限。
• 超出信用卡使用額度或餘額不足。
• 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
• 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
• 信用卡授權時，網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。

提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權

失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

2.常見的錯誤代碼 : 10100248 、10100058

因應資訊安全及避免有心人利用錯誤訊息進行測試。
故錯誤代碼及訊息無法詳盡告知。
如遇到錯誤代碼10100248、10100058
表示消費者使用的信用卡被銀行拒絕
而拒絕的原因可能是資料錯誤、額度不足等..
詳細原因需請消費者與發卡行聯繫。

Q:如遇消費者反應有收到刷卡成功簡訊通知
或聯繫銀行客服後回應此筆已進行授權。
但是綠界後台查詢卻是授權失敗該如何處理?

A:此狀況代表綠界並未向銀行申請授權成功即表示扣款失敗。
  請按以下步驟進行確認>>廠商管理後台>信用卡>交易明細查詢
  如交易為”灰底”表示扣款失敗。

Q:消費者堅持有收到通知，確定已經被扣款，我該怎麼做?

A:可以請消費者查看銀行提供的”帳單明細”進行確認，
  如確認有列帳，再麻煩提供明細，並上傳”客服線上回報“，將由專人為您服務。

二、配送方式

1.門市取貨-全家、7-11

當您在JC咖啡網站購買商品時，可利用 門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的 門市。
台灣地區 - 訂單金額499元以上免運費，未滿自付運費60元。

2.新竹物流 ( ## 僅限本島 ##)

台灣地區 - 訂單金額499元以上免運費，未滿自付運費70元。
 

3.海外訂購

• 即日起開通海外訂購，香港/澳門/中國/日本/南韓/新加坡/馬來西亞/泰國/越南 皆可配送。
• 寄往：日本/南韓/新加坡/馬來西亞/泰國/越南(非中港澳之國家)請由 English List 頁面 登入下單

※ 提醒您：結帳時，付款運送方式需選擇 宅配，即可顯示海外國家選項

※ 寄至中國大陸之訂單，單一訂單以人民幣800以內為限。超過此金額需另建一筆訂單。
另需配合物流上傳訂購人之上傳身份證件，上傳管道會以訊息通知。

• International Shipping is Available NOW 
• For shipments to Japan, South Korea, Singapore, Malaysia, Thailand, and Vietnam (excluding China, Hong Kong, and Macau), please log in and place your order from the English List page.

※ At checkout, please choose home delivery as the shipping method and the overseas country options will be displayed.

三、電子發票

JC咖啡使用電子發票，發票系統會自動寄到訂購者的電子信箱，請點開裏面的連結，再用印表機列印出來，即可做為三聯式進項發票做帳。二聯電子發票，如果有中獎會透過email自動通知。開立日期通常在出貨後7~10日開立電子發票